FAQ

Comment rechercher un produit (carte, brochure,…) sur ce webshop ? 

Vous disposez de 3 méthodes de recherche :

  • recherche des produits souhaités via votre région favorite ;
  • recherche via le type d'activité récréative : randonnée pédestre, vélo, équitation, excursions en voiture ;
  • recherche d’après le nom de la carte ou du produit via le moteur de recherche du webshop.

Dois-je m’inscrire/me connecter pour pouvoir commander ?

Non, vous pouvez aussi commander en tant qu’utilisateur anonyme, et réintroduire vos données à chaque nouvelle commande.

Pourquoi m’inscrirais-je ?

Si vous vous inscrivez, vos données seront sauvegardées et vous ne devrez plus les réintroduire à chaque commande. Votre vie privée sera, certes, préservée. Vous pourrez modifier vos données à tout moment.

Comment puis-je m’inscrire/me connecter ?

Avec votre UIT-ID. Vous pouvez la créer via le bouton ‘S’inscrire ’ en haut de la page d’accueil du webshop ou via www.uitid.be. 

Vous pouvez aussi créer rapidement une UIT-ID à partir d’un compte Facebook, LinkedIn, Google ou Twitter existant.

L’écran affiche un message d’erreur. Que faire ? 

Le webshop ne fonctionne pas ou affiche un message d’erreur ? Signalez-le-nous :

  • Par téléphone au + 32 50 30 55 00 (en semaine pendant les heures de bureau)
  • Par e-mail à l’adresse info@westtoer.be 

Quand ma commande arrivera-t-elle ? 

Votre colis sera envoyé dès que nous aurons reçu le paiement. Le délai de livraison est de 1 semaine maximum et s’applique aussi, en général, à la commande de produits gratuits. 

Attention : durant les périodes de pointe, il se peut que le délai de livraison des commandes gratuites dépasse la semaine. Cette exception ne concerne pas les produits payants.